De quel travail social s’agit-il ? De quel type d’évaluation parlons-nous ? Pourquoi cette interrogation s’impose-t-elle aujourd’hui ? Quels rapports cette évaluation du travail social entretient-elle avec le dit droit des usagers ? Après avoir défini le travail social, l’intervention s’efforcera de distinguer les formes courantes d’évaluation, largement intégrées dans la culture professionnelle et associative, et la néo-évaluation contemporaine au service d’une société de services de type néolibéral, dont les acteurs de terrain sont les principales cibles, vu leur masse salariale, au nom d’un usager rationnel, souvent introuvable.

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